Политика возврата

Политика возврата

Политика возврата / обмена

Мы предлагаем возмещение за дефектные продукты, загруженные с FlatPyramid, Это работает так, что если вы покупаете и загружаете продукт, и это считается дефектным или не соответствует описанию продукта или изображениям для предварительного просмотра продукта затем мы сначала сделаем все возможное, чтобы быстро исправить проблему. Если мы не сможем своевременно устранить проблему, мы незамедлительно отменим ваш заказ и вернем вам деньги, когда вы обратитесь к нам в течение часов 48 с момента покупки и загрузки продукта.

Обратите внимание, что мы предлагаем возврат или обмен для загружаемых продуктов, которые считаются дефектными, или продуктов, которые не соответствуют описанию продукта или изображениям для предварительного просмотра продукта.

Если вы не уверены относительно определенного продукта или вам нужна дополнительная информация, рендеринг, технические характеристики, пожалуйста, свяжитесь с нами, Перед покупкой мы с радостью поможем вам.

Если вы приобрели у нас цифровой продукт, предполагая, что он является физическим продуктом, мы вернем ваш платеж за вычетом комиссии за обработку и транзакцию 10%, если вы не загрузили продукт и не связались с нами в течение 14 дней с момента покупки.

Пользовательские модели 3D

Все депозиты, уплаченные за пользовательские задания по моделированию 3d, возврату не подлежат. Если клиент получит и не будет удовлетворен окончательными файлами моделей 3d, то мы предпримем все попытки решить проблему, если она находится в пределах первоначального объема работы.
Несмотря на это, мы не предлагаем никаких возмещений за депозит, уплаченный за заказные задания по моделированию 3d.

Бракованные изделия

Загруженные продукты с дефектом могут быть возвращены или обменены. Дефектный продукт - это продукт, который нельзя использовать, если он используется в соответствии со спецификациями и форматом продукта, или когда продукт не соответствует описанию продукта или изображениям для предварительного просмотра. В соответствии с представлением продавца гарантий в Лицензия конечного пользователя и соглашение о членстве, любой дефектный продукт может быть обменен или возвращен Продавцу.

Обратите внимание, что нет гарантии, что продукт будет пригоден для использования, если продукт не используется в соответствии с описанием продукта, техническими характеристиками и / или в предоставленных форматах.

Возврат производится только после того, как Клиент работал с FlatPyramid и / или Продавец, чтобы решить проблему. Если проблема не может быть решена в течение 72 часов после уведомления, мы предоставим Клиенту возмещение. Тем не менее, вы должны связаться с нами и довести эту проблему до нашего сведения в течение часов 48 с момента покупки и загрузки продукта.

Когда и в случае возврата средств, Клиент несет ответственность за немедленное удаление всех файлов, использующих продукт, и не может распространять, продавать или использовать продукт.

Политика отмены заказа

Пожалуйста, отправьте любой аннулирование по электронной почте на cancelorder_at_flatpyramid.com или позвоните на наш рабочий телефон по номеру 310-697-3740 в течение 48 часов с момента заказа. Это особенно полезно, если клиент приобрел продукт по ошибке и еще не загрузил продукт. Если вы приобрели у нас цифровой продукт, предполагая, что он является физическим продуктом, мы вернем ваш платеж за вычетом комиссии за обработку и транзакцию 10%, если вы не загрузили продукт.

Отмена электронной почты должна содержать следующее:

Имя, фамилия, номер заказа и адрес электронной почты.

Эта информация должна совпадать с информацией, изначально представленной в вашем заказе. Пожалуйста, предоставьте контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами, если у нас возникнут вопросы относительно отмены вашего заказа. Будут приложены все усилия для отмены вашего заказа, при условии, что ваш заказ не был загружен.

В случае, если отмена была отправлена ​​(по электронной почте или по телефону), после того, как с вас уже будет снята оплата, мы с радостью вернем вам полный баланс. Однако, если отмена была задокументирована как полученная после заказ был загружен, и продукт не попадает под статус дефектного продукта, то мы не будем возвращать плату.